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IM体育·(中国)官方APP下载-三一:投诉问责制 打破“大锅饭
日期:  2024-09-19 作者:  半岛 点击率:  

山工机械 三一:投诉问责制 打破“年夜锅饭 www.6300.net 2010-12-15中国工程机械IM体育app信息网 导读: 增进业内办事模式立异 2010年10月,三一重机客户投诉问责制在全国规模内初次试行,取得了代办署理商和办事系统的鼎力撑持。投诉问责制斗胆地将 承包到户 概念引入售后办事,由办事工程师对指定的三一发掘 ...

增进业内办事模式立异

2010年10月,三一重机客户投诉问责制在全国规模内初次试行,取得了代办署理商和办事系统的鼎力撑持。投诉问责制斗胆地将“承包到户”概念引入售后办事,由办事工程师对指定的三一发掘机售后办事工作进行承包,并一“责”到底,从底子上为客户完全解决问题,周全晋升办事能力。此举不但开启了三一发掘机售后办事治理的新篇章,同时也年夜年夜增进了业内办事模式的立异性成长。

三一重机办事部长钟友富将以往责任不明的场合排场比方为“年夜锅饭”。他说,这不但减弱了办事人员的积极性,也可能使一些要害问题成为就逮之鱼。投诉责任制的降生则打破了“年夜锅饭”场合排场,它直接将必然数目的装备分拨至指定的办事工程师,由其全程办事、全程负责,按期提报装备状态阐发陈述,由代办署理商和三一重机配合审查,并赐与响应的撑持。

“责任催活泼力,也能为我们针对性地解决问题供给根据。”钟友富暗示,“好钢就要用在美金刃上,每项投诉落实到小我后,便能敏捷找出缘由,采纳行之有用的解决法子,各个击破。”

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