——宇通重工工程起重机事业部售后办事纪实 在宇通重工工程起重机售后办事部，春秋相仿的售后办事人员杨刚、郁云峰，在工作中出双入对、共同默契，同事们给他们起了个清脆的名字“黄金同伴”。自“连系”以来，“黄金同伴”用步履诠释着宇通重工完善的售后办事，而这些步履以一个个镜头的情势打动着每个他们曾办事过的客户。 镜头一：长途协助 2011年5月15号，在三门峡灵宝市出差的郁师傅打德律风向杨师傅乞助：“一客户的工程牵引车转向沉工作轮举升不起，需要改换工作泵，你带上零件顿时过来……”杨师傅达到现场时，客户仍埋怨个不断，要求退装备。为完全消弭客户埋怨情感，两人耐烦注意地向客户讲授了故障的缘由，并叮嘱客户必然要规范操作，不克不及因图一时之快，为所欲为，激发本可避免的故障。颠末积极的沟通，客户埋怨的情感才稍有停息。征得客户的赞成，两人忙着改换工作泵。从下战书3点到夜间12点多，颠末9个多小时的重要繁忙，故障总算解除。客户异常打动，紧绷着脸、埋怨不胜的形象一网打尽，脸上也露出了久背的笑脸。作别客户，带上东西和改换下来的零部件，两人连夜往公司赶。劳顿了一天，归去睡一觉对他们来讲是最好的奖赏了。 宇通重工工程起重机售后办事部人员杨刚 镜头二 ：默契共同 2011年5月16号凌晨6点多钟，一阵急促的手机铃声把杨师傅从甜蜜的梦境中惊醒，本来是公司400办事台转发过来的新乡强夯机客户冷司理的报修信息。按着信息供给的联系体例，杨师傅给客户回了个德律风，德律风的那端随即传来焦虑的声音：“喂，杨师傅你好!我的两台强夯机呈现故障，300的那台主卷扬漏油，甩得全部车身都是油，400的那台变幅自落，你们赶快过来!”简单地领会故障信息，并抚慰客户不要焦急，售后办事人员顿时赶到，一个鲤鱼打挺，杨师傅从床上跳起，拉上外衣，叫上郁师傅，提着东西箱仓促动身了。上午八点多，两人呈现在故障车现场。蒲月的新乡，气候酷热。头顶烈日，两人兵分两路，排查起故障。经诊断，杨师傅发现“漏油车”密封件受损，另外一边，郁师傅为排查“变幅自落车”的故障缘由繁忙着，很快，故障也被查明。找出“病源华体会体育app”地点，紧接着就是“有的放矢”了。“主卷扬漏油车”需要改换密封件，“变幅自落车”需要调剂锁死阀。为了节流时候，两人各负责一台车，再由先完成的协助后完成的阿谁。不年夜一会功夫，锁死阀调剂完成，机械轰鸣，晋升侧重锤恢复正常工作。改换密封件，听起来工作量小，因为要拆卸的部件较多，实则工作量较年夜。两人紧密亲密共同下，终究鄙人午七点多完成密封件改换使命。他们俩相视一笑，心中敞亮非常…… 宇通重工工程起重机售后办事部人员郁云峰 镜头三：打动客户 看到两台装备再次投入“战役”，冷司理兴奋地和记者扳话了起来。据冷司理介绍，这两台强夯机工作的连霍高速拓宽工程新乡段，累计要在一个月摆布的时候里完成一期、二期路基的夯实工作。时候紧，工期短，每台机械在不呈现故障的环境下根基上都是24小时功课。 宇通重工工程起重机售后办事部人员郁云峰、杨刚与客户合照 因营业需要，冷司理前后买了3台强夯机，全数是宇通重工的。2010年采办的第一台强夯机顺遂经由过程新乡心连心化肥厂、新乡总兵团体地基夯实工程的考验。冷司理感受装备的整体质量还可以，售后办事也可以或许跟得上。在2011年4月份，冷司理再次采办了一台宇通重工强夯机。“当初买宇通重工强夯机，就是出在对售后办事的斟酌，宇通重工的售后办事做得我很满足，可以说宇通重工卖的就是售后办事。”冷司理说。 …… 这些镜头看似普通，但真实、动人。宇通重工把感情融入到售后办事傍边，用诚恳、真心博得了客户的相信。成功霸占难关后的喜悦、并肩作战的友谊都令杨师傅、郁师傅两人感应珍贵非常。
动人的镜头诠释宇通重工完善的售后办事 www.6300.net 2011-08-02中国工程机械信息网 导读: 宇通重工工程起重机事业部售后办事纪实 在宇通重工工程起重机售后办事部，春秋相仿的售后办事人员杨刚、郁云峰，在工作中出双入对、共同默契，同事们给他们起了个清脆的名字 黄金同伴 。自 连系 ... 
